Comment en profiter

Oui, nous acceptons les bijoux contenant des diamants ou d’autres pierres. Toutefois, veuillez noter que notre évaluation se base uniquement sur la teneur en or et en platine. Les pierres précieuses, y compris les diamants, ne sont pas prises en compte dans le montant de l’offre. Si vous souhaitez conserver certaines pierres, nous vous recommandons de les faire retirer avant l’envoi, car nous ne pourrons pas les retourner une fois les bijoux reçus.

Nous achetons uniquement des articles en or ou en platine, en fonction de leur contenu en métal précieux. Les articles qui ne sont pas faits avec ces métaux ne seront pas acceptés. Ceci inclut les bijoux plaqués, les montres, les horloges et les pièces de monnaie ayant cours légal au Canada ou ailleurs.

Chaque bijou est évalué en fonction de son poids, de la pureté de son métal et du prix du marché au moment où nous recevons votre colis ou lors de votre rendez-vous en magasin. Veuillez noter que l’offre est basée uniquement sur la valeur des métaux précieux. Elle ne tient pas compte de la valeur de revente du bijou en tant que tel, ni de sa valeur sentimentale, puisque tous les articles achetés sont directement envoyés au raffinage. Nous ne remettons pas à neuf ni ne revendons les pièces individuellement.

En plus de notre service en ligne sécurisé, nous organisons des événements en magasin animés par nos spécialistes de l’échange d’or. Lors de votre visite, vous recevrez une évaluation sur place, et un paiement immédiat pourra être effectué en argent comptant ou par Interac sans contact. Bien que les visites sans rendez-vous soient possibles durant ces événements, nous vous recommandons fortement de prendre rendez-vous afin de garantir un service avec notre expert. En dehors de ces événements spéciaux, vous pouvez également réserver un rendez-vous privé dans les magasins participants.

Pour les transactions en ligne, le paiement est effectué par virement électronique ou par chèque. Les fonds sont généralement émis dans un délai de trois à cinq jours ouvrables, selon le mode de paiement choisi. Le traitement peut être plus rapide si vous acceptez l’offre par écrit. Pour les transactions en magasin, le paiement est remis immédiatement, soit en argent comptant, soit par Interac sans contact.

Notre service postal sécurisé est conçu pour assurer la prise en charge sécuritaire de votre or et de vos autres métaux précieux. Sur demande, vous recevrez une trousse d’expédition contenant un sac plastique robuste pour vos articles ainsi qu’une enveloppe prépayée et traçable. Le numéro de repérage doit être enregistré au comptoir postal pour activer le suivi en temps réel. Une fois le colis reçu dans notre centre, vos articles seront évalués dans un délai de deux jours ouvrables.

Oui. Vous disposez de 30 jours pour annuler la transaction si vous changez d’avis. Si vous avez reçu un chèque, il suffit de ne pas l’encaisser et de le retourner. Si l’offre a été faite par virement électronique, vous pouvez simplement la refuser. Pour les transactions en magasin, vous pouvez retourner les fonds reçus, que ce soit en argent comptant ou par débit Interac, selon le mode de paiement utilisé. Une fois le paiement retourné ou refusé, vos articles vous seront renvoyés.

Oui. L’évaluation est effectuée à l’aide de tests électroniques non invasifs, qui n’endommagent pas vos bijoux. Cependant, dans le cas d’un article contenant des composants de puretés différentes (par exemple, un bracelet 14 ct avec des breloques 10 ct), nous pourrions vous demander une autorisation écrite pour les séparer et fournir une évaluation précise. Aucune modification ne sera faite sans votre accord écrit.

Vous pouvez envoyer autant d’articles que le sac sécurisé fourni peut contenir confortablement. Pour les rendez-vous en magasin, il n’y a aucune limite — vous pouvez apporter autant de pièces que vous le souhaitez pour l’évaluation.

Oui. Tous les articles envoyés par la poste sont assurés jusqu’à concurrence de 100 $ pendant le transport. Vous recevrez une confirmation par courriel une fois le colis reçu à notre centre. Si vous annulez la transaction après l’envoi, vos articles vous seront retournés avec une couverture d’assurance allant jusqu’à 500 $, selon notre évaluation de leur contenu en métal précieux uniquement.